400电话，也叫400业务，是以400开头的10位数字电话号码，是800免费电话业务的升级版，业务特征与功能远远超过了已经广泛开放的800免费电话业务。 400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个在全国范围内进行宣传的统一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。 400电话是基于智能网的语音增值业务，该业务的通话费由主、被叫分摊付费。该业务是在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。 400电话广泛应用于中小企业的销售热线及客服中心，它将传统的联通资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。该业务已被众多公司用作企业总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线等。