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欢迎您进入淮南400电话网上营业厅,详情请致电淮南统一受理服务专线:400-9997-543 欢迎您进入淮南400电话网上营业厅,详情请致电淮南统一受理服务专线:400-9997-543
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基本功能介绍

功能名称

功能费用

功能介绍

坐席设置


坐席设置功能可以在线绑定固话、手机或者小灵通,每个分机默认可以绑定最多20个电话,用户可以自由修改绑定的电话号码。

区域管理

免费

可以设置接听区域和拒接区域,默认是接听所有区域来电。接听区域:绑定的电话号码设置为某个或者多个区域接听之后,则只接听所设置的区域的来电,该功能适合区域性较广的企业。设置拒接区域,则绑定的电话号码不会接听该区域来电。

时段设置

免费

用户可以自由设置时间段接听电话,例如可以设置上班时间段,下班时间段,周末休息时间段,节假日接听时间段等,不同的时间段可以绑定不同的坐席,可以实现7*24小时客服热线。

账户管理

免费

可以进行账户余额查询,缴费明细查询等。

彩铃管理

免费

可以下载彩铃试听,可以进行防伪码彩铃,坐席提示彩铃设置等。

密码管理

免费

用户可以修改号码管理后台的登录密码和保护密码等功能。

黑名单设置

免费

把不想接听的电话加入黑名单,黑名单内的号码将无法呼入,主叫方提示无权拨打该号码,可以限制骚扰电话的呼入。

白名单设置

免费

如果设置白名单,则只有白名单上的号码才能呼叫该400电话,白名单外的号码将听到无权拨打此号码的提示。

通话详单

免费

即已接来电查询,可以查询任意时间段的通话记录:包含主叫电话,被叫电话,开始通话时间,通话结束时间,通话时长,通话费用等,可以按周,月份、季度、年份查询通话费用等。

来电记录

免费

即未接来电查询,可以查询任意时间段的主机号码,被叫号码,来电时间等。

报表管理

免费

可以查看区域报表和话务报表,可以了解某个地区的来电概况和某个时间段的来电情况,方便企业对市场进行分析

其他功能

更多免费功能期待您办理400电话之后体验······

 

 

 

增值功能介绍

功能名称

功能费用

功能介绍

企业彩

120/

根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词,让您的400电话不再是单调的嘟嘟声,如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候……

语音导航

300//

当企业的部门较多时,通过语音提示选择按健,将电话自动接到相应部门。如:“欢迎致电**公司,业务咨询请拨1,号码续费请拨2,……”。比如按2号键,则会将电话直接转至财务部门。

一层语音导航:可免费绑定十部分机,每部分机下免费绑定二十个直线电话,每增加一部分机,按照30//分机另外收费。

多层语音导航:每增加一层语音导航300/年,每层语音导航可以免费绑定十个分机,每个分机下免费绑定二十个直线电话,每层每增加一个分机按30//分机收取。

彩铃制作

100/

用户提供彩铃文字内容、所需背景音乐,以及相关要求。由专业男、女播音主持、专业录音棚制作个性化彩铃。

通话录音

300/

为了提高企业客户满意度,提升企业客服人员的服务质量,每次通话将会把通话过程中双方对话进行录音,管理后台将会记录每一条录音信息,可自助查询并下载录音文件,录音文件不限时长,支持在线试听,可下载保存。所有通话录音保留30天,即7-1的通话录音于8-2删除,7-30通话录音于8-31删除。

语音信箱

开通费100

客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动录下来电留言,语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话,不会让您错过任何一条信息。在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时,将有彩铃提示如:您好!目前线路正忙,请您在嘀声后留言。管理后台将会记录每一条留言信息,语音留言不限时长,可自助查询下载留言。所有语音留言保留30天,即7-1语音留言于8-2删除,7-30语音留言于8-31删除。

200/

语音文件保存

50/

通话录音文件、语音信箱留言文件,系统默认保留天数为30天,如需延长1月保留期按50/年收取。如需延长2月保留期按100/年收取。

满意度调查

240/

满意度:是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如:满意请按1、不满意请按2、一般请按3,进行评价按键后主叫将听到彩铃如:感谢您的来电,谢谢!

其他功能

更多增值功能期待您办理400电话之后体验······

 咨询热线:4009997543    18697551861

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